關於部落格
買屋 賣屋的資訊園地
  • 248

    累積人氣

  • 0

    今日人氣

    0

    訂閱人氣

“一站式”解決群眾辦稅“最後100米”

  在東莞市國稅局南城分局(下稱“南城分局”)辦稅大廳里,一句宣傳語道出了市民劉小江內心的感受:“做好服務群眾最後100米——除了辦稅廳還是辦稅廳,其他的地方哪都不用去!”南城國稅分局究竟提供了什麼樣的“一站式”服務,讓劉小江有如此感受?   從“讓群眾跑”到“替群眾跑”   在某中介服務機構工作了5年的劉小江說,過去為企業辦理遷移業務實在繁瑣。“一趟下來至少要花一個小時。”而在南城分局,交了資料給窗口,不用再自己上上下下跑幾個辦公室,在大廳稍等片刻就能辦理完畢。   記者從南城國稅分局發放的《“一站式”辦稅業務清單》中看到,目前被納入分局“一站式”服務的業務共有57項,其中只有12項業務需要內部流轉,這些業務一律由分局工作人員“代步”流轉,實現了“讓群眾跑”向“替群眾跑”的轉變。   國稅系統推行的“一站式”服務,目標是實現所有辦稅業務均由辦稅服務廳受理,但統一受理只是減少了辦稅群眾“滿大樓跑股室找人辦”的現象。能不能讓群眾辦事再便捷一些?南城分局在黨的群眾路線教育實踐活動中,提出“一站式”服務的升級版,服務好群眾辦稅的“最後100米”。   分局辦稅廳負責人介紹,在這57項業務中,有22項過去屬於內部流轉、多部門辦理的業務,辦稅受理後,還要逐個提交至其他股室辦理,現在這22項業務均納入辦稅廳“直辦”範圍,即由辦稅廳直接辦結。另外,該分局還將10項業務從原來的“後置辦結”變為“即時辦結”。   “一個口子”解答群眾問題   針對群眾經常咨詢的稅收政策和辦稅業務方面的問題,南城分局把政策咨詢也納入“一站式”範圍,由辦稅服務廳統一受理和解答所有稅務咨詢問題。除了大廳原有辦稅流程咨詢台外,分局還專門設立了政策法規咨詢室。安排業務骨幹在咨詢室歸口受理和解答辦稅群眾的問題,實現咨詢業務“一個口子”管理模式。   分局還成立了政策法規小組,集體討論整個分局出現的疑難政策問題,確定“標準答案”。   24小時自助服務進商廈   南城分局“自助服務點進商廈”的實驗計劃,率先將24小時自助服務終端設入商務樓宇,有效地彌補了單點辦稅模式的不足。該局在南城服務企業密集的勝和廣場、第一國際、天安數碼城設立了3處24小時自助服務網點。7月1日至8月18日期間,自助服務終端辦理髮票認證業務一萬件,IC卡報稅、發票驗舊、發票發售和納稅申報業務約5000件。   據瞭解,國稅部門今年開展了“便民辦稅春風行動”,並以此作為推進黨的群眾路線教育實踐活動的重要抓手,不斷改進辦稅服務。目前全市已有10個分局配置了自助辦稅終端,而到今年年底前,全部國稅分局都將配置該終端。   南方日報記者 段思午   實習生 章翼翔  (原標題:“一站式”解決群眾辦稅“最後100米”)  
相簿設定
標籤設定
相簿狀態